TÉRMINOS Y CONDICIONES SAFECARD

Última actualización: enero 2026.

1. Relación contractual

Las presentes Condiciones de uso en adelante e indistintamente las “Condiciones” regulan el acceso o uso que usted haga, como persona, desde la República de Chile, de aplicaciones, páginas web, contenido, productos y/o servicios en adelante e indistintamente los “Servicios” puestos a disposición por SAFECARD ACCESS TECHNOLOGIES SpA, una Sociedad por Acciones, constituida bajo las leyes de la República de Chile, con domicilio social en calle General Parra 743, comuna de Providencia, Santiago, Región Metropolitana, Chile, en adelante e indistintamente “SAFECARD”.

LEA ESTAS CONDICIONES DETENIDAMENTE ANTES DE ACCEDER O USAR LOS SERVICIOS.

Mediante su acceso y uso de los Servicios usted acuerda vincularse jurídicamente por estas Condiciones, que establecen una relación contractual entre usted y SAFECARD. Si usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder o usar la totalidad de los Servicios ofrecidos por SAFECARD. Estas Condiciones sustituyen expresamente los acuerdos o compromisos previos con usted.

Se podrán aplicar condiciones suplementarias a determinados Servicios, como políticas para un evento en específico, para una actividad o una promoción en particular, y dichas condiciones suplementarias le serán comunicadas respecto de esos Servicios particulares. Las condiciones suplementarias serán una cuestión adicional a las Condiciones generales, considerándose una parte de estas, para todos los efectos. Las condiciones suplementarias prevalecerán sobre las Condiciones generales en el caso de conflicto con respecto a los Servicios aplicables.

El acceso o uso continuado de los Servicios, por vuestra parte, luego de informada alguna modificación, configurará su consentimiento a vincularse para con las modificaciones. SAFECARD se reserva del derecho de comunicar a un procesador de reclamaciones o a una entidad aseguradora cualquier información necesaria (incluida su información de contacto) si hubiera quejas, disputas o conflictos, incluso en caso de accidentes, que le impliquen a usted y/o a un tercero, y que dicha información o datos fueran necesarios para resolver la queja, la disputa o el conflicto.

Sin perjuicio de lo anterior, conforme a lo señalado en la Ley 21.719, usted podrá solicitar información sobre los datos personales que SAFECARD mantiene en sus registros, su origen y finalidad del tratamiento, asimismo podrá solicitar la RECTIFICACIÓN, CORRECCIÓN, ACTUALIZACIÓN o MODIFICACIÓN DE DATOS inexactos, incompletos o desactualizados, además podrá CANCELAR el uso de sus datos personales, solicitando la ELIMINACIÓN de sus datos personales cuando hayan dejado de ser necesarios para la finalidad que motivó su tratamiento, salvo obligación legal de conservación y por último, siempre podrá OPONERSE al tratamiento de sus datos personales por motivos fundados y legítimos relacionados con una situación particular. Estos derechos en adelante los llamaremos derechos ARCO (acceso, rectificación, cancelación y oposición). 

SAFECARD, previo aviso a los usuarios, podrá modificar las Condiciones relativas a los la prestación de los Servicios cuando sea necesario, respetando los derechos establecidos en la Ley, debiendo el usuario consentir expresamente en estas nuevas condiciones, cuando estas impliquen la aceptación de tratamiento de datos sensibles. Las modificaciones se harán efectivas después de su publicación por parte de SAFECARD, debiendo informarlo en la página web y/o en la aplicación, o notificando por correo en caso de ser modificaciones sustanciales. 

El canal formal para ejercer los derechos “ARCO” en aquellos casos en que el titular considere que existe alguna infracción de la normativa vigente, o en la forma en la que se están tratando sus datos personales, será a través del correo electrónico: soporte@safecard.cl Responsable del tratamiento de datos: Safecard Access Technologies SpA. RUT 76.414.521-6. Dirección: General Parra 743, comuna de Providencia. Delegado de Protección de Datos: Juan Eduardo Hernández. Medio de contacto directo: soporte@safecard.cl

2. Los Servicios

Los Servicios constituyen una plataforma de tecnología que permite a los usuarios de aplicaciones móviles de SAFECARD o páginas web proporcionadas como parte de los Servicios (cada una, una “Aplicación”), gestionar el control de acceso vehicular y peatonal a distintas instalaciones, como proporcionar una plataforma de cobro y pago por el acceso y uso de estacionamientos de vehículos motorizados, con terceros proveedores, comunidades, administradores o explotadores de estacionamientos para vehículos motorizados, en adelante e indistintamente “Terceros Proveedores”, independientes de los servicios que brinda SAFECARD. A no ser que SAFECARD celebre directamente con usted un contrato personalizado, los Servicios se ponen a disposición sólo para su uso personal, no comercial. 

USTED RECONOCE POR MEDIO DE ESTAS CONDICIONES QUE SAFECARD NO LE PRESTA SERVICIOS DE ADMINISTRACIÓN DE COMUNIDADES; DE ESTACIONAMIENTOS DE VEHÍCULOS MOTORIZADOS O DE LOGÍSTICA; NI QUE FUNCIONA COMO UNA EMPRESA EXPLOTADORA DE ESTACIONAMIENTOS O DE PARQUES O “´PLAYAS” DE ESTACIONAMIENTOS Y QUE DICHOS SERVICIOS DE ESTACIONAMIENTO O LOGÍSTICA SE PRESTAN POR TERCEROS CONTRATISTAS INDEPENDIENTES, QUE NO ESTÁN EMPLEADOS POR SAFECARD NI POR NINGUNO DE SUS AFILIADOS.

3. Licencia.

Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, SAFECARD le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, esencialmente revocable, no transferible para: (i) El acceso y uso de las Aplicaciones en su dispositivo personal solo en relación con el uso de los Servicios; y (ii) El acceso y uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios, en cada caso solo para su uso personal, no comercial. 

SAFECARD y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente instrumento.

4. Restricciones.

Usted no podrá: (i) Retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad de cualquier parte de los Servicios; (ii) reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios, excepto como se permita expresamente por SAFECARD; (iii) Descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios, excepto como se permita por la Ley aplicable; (iv) Enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios; (v) Causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar o de otro modo realizar prospección de datos de cualquier parte de los Servicios o sobrecargar o bloquear indebidamente la operación y/o funcionalidad de cualquier aspecto de los Servicios y la Aplicación, y; (vi) Intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios o sus sistemas o redes relacionadas.

5. Prestación de los Servicios.

Usted reconoce que partes de los Servicios podrán ponerse a disposición bajo varias marcas u opciones de pedidos de SAFECARD asociadas con el control de acceso vehicular y peatonal a instalaciones; como con la plataforma de cobro y pago por el acceso y uso de estacionamientos de vehículos motorizados o los servicios logísticos otorgados por la aplicación y/o página web, incluidas las marcas que distinguen la plataforma de búsqueda, reserva, cobro y pago de estacionamientos de vehículos motorizados denominada “SAFECARD” y las marcas de pedidos de servicios logísticos actualmente denominadas SAFECARD PARKING, SAFECARD APP. Y SAFECARD ACCESS. Asimismo usted reconoce que los Servicios podrán ponerse a disposición bajo dichas marcas u opciones de pedidos por o en relación con: (i) Ciertas subsidiarias o afiliados de SAFECARD, o; (ii) Terceros proveedores independientes, incluidos administradores y/o explotadores de estacionamientos y/o comunidades.

6. Servicios y contenido de Terceros.

Usted reconoce que podrán ser de aplicación diferentes condiciones y políticas de privacidad al uso que haga de dichos servicios y contenido de terceros. SAFECARD no respalda dichos servicios y contenido de terceros y en ningún caso SAFECARD será responsable de cualquier producto o servicio de dichos terceros proveedores. Adicionalmente, Apple Inc., Google, Inc., Microsoft Corporation o BlackBerry Limited y/o sus correspondientes subsidiarias o afiliados internacionales serán terceros beneficiarios en este contrato si usted accede a los Servicios utilizando Aplicaciones desarrolladas para dispositivos móviles con sistema iOS, Android, Microsoft Windows, respectivamente, u otros análogos que se desarrollen con posterioridad. Estos terceros beneficiarios no son parte de este contrato y no son responsables de la prestación o apoyo de los Servicios de ninguna manera. Su acceso a los Servicios utilizando estos dispositivos se sujeta a las condiciones establecidas en las condiciones de servicio de terceros beneficiarios aplicables.

7. Titularidad.

Los Servicios y todos los derechos relativos a éstos, son y permanecerán de  propiedad de SAFECARD o de sus licenciantes. Ninguna de estas Condiciones ni el uso de los Servicios le transfieren u otorgan al usuario ningún derecho: (i) Sobre o en relación con los Servicios, excepto en cuanto a la licencia limitada otorgada anteriormente; o bien (ii) A utilizar o mencionar en cualquier modo los nombres de la empresa, logotipos, nombres de producto y servicio, marcas comerciales o marcas de servicio de SAFECARD o de sus licenciantes.

8. Cuentas de usuario.

Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, el usuario debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios (“Cuenta”). 

Para obtener una Cuenta se debe tener como mínimo 16 años y ser legalmente capaz de consentir el tratamiento de datos por parte de terceros.

EN EL EVENTO DE QUE SUS HIJOS MENORES DE 16 AÑOS, O DE LOS MENORES DE 16 AÑOS QUE SE ENCUENTREN BAJO SU TUTELA O CURADURÍA, EN LOS TÉRMINOS DE LA LEY N°19.628 Y N°21.719, QUISIERAN HACER USO DE LOS SERVICIOS DE GESTIÓN Y CONTROL DE LOS ACCESOS POR CUALQUIER MEDIO, INCLUIDOS LOS DE BIOMETRÍA FACIAL Y/O DACTILAR, ES QUE, EN ESTE ACTO USTED AUTORIZA EXPRESAMENTE A SAFECARD PARA ALMACENAR Y HACER TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES DE LOS MENORES DE 16 AÑOS QUE SE ENCUENTREN BAJO SU TUTELA O CURADURÍA, EN LOS TÉRMINOS DE LA LEY N°19628 Y N°21719, EXCLUSIVAMENTE, PARA EFECTOS DE QUE PUEDAN HACER USO DE LOS SERVICIOS DE GESTIÓN Y CONTROL DE LOS ACCESOS.

No obstante lo anterior, para poder acceder y hacer uso de los Servicios de la Aplicación que impliquen disponer y hacer uso de plataformas de cobro y/o pago, se requerirá: 1) Que el titular de la cuenta tenga, como mínimo, 18 años y que vincule un método de pago como tarjeta de crédito, vigente, que pertenezca al usuario, y; 2) Para aquellos usuarios menores de 18 años y que tengan como mínimo 16 años, se requerirá la vinculación de dos tarjetas de crédito vigentes, ya sea una perteneciente al usuario menor de edad titular, más una tarjeta de crédito vigente adicional de un apoderado mayor de edad del usuario; o dos tarjetas de crédito vigentes pertenecientes a el (o los) apoderado (s) mayor(es) de edad del menor de 18 años. 

Para los efectos señalados en el párrafo anterior, se entenderá como “Apoderado”: El tutor, curador, padre, madre, cónyuge, hermanos o ascendientes del usuario o cualquier tercero que consienta en ser apoderado del usuario en los términos señalados en el párrafo anterior; siempre que cualquiera de ellos cumpla con los siguientes requisitos: ser mayor de edad y que sea titular de una cuenta corriente bancaria con tarjeta (s) de crédito vigente (s).

El registro de la cuenta requiere que comunique a SAFECARD determinada información personal, como: nombre, cédula de identidad, dirección, número de teléfono móvil, biometría facial y/o dactilar, y la vinculación de una o dos tarjeta (s) de crédito vigente (s).

Usted se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa y actualizada. Si no se mantiene la información de la Cuenta de forma exacta, completa y actualizada, incluso el hecho de tener un método de pago inválido registrado o que haya vencido este medio de pago, podrá resultar en la imposibilidad para acceder y utilizar los Servicios o en la resolución, por parte de SAFECARD, de los presentes Términos y Condiciones celebrado con el usuario. El usuario es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener en todo momento de forma segura y secreta el nombre de usuario y la contraseña de su Cuenta. A menos que SAFECARD permita otra cosa, previamente y por escrito, usted solo puede ser titular y/o poseer una Cuenta.

9. Requisitos y conducta del usuario.

El Servicio no está disponible para el uso de personas menores de 16 años. Usted no podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta, a menos que aquellos sean acompañados por usted. No podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a cualquier otra persona o entidad. Usted acuerda cumplir con todas las leyes aplicables al utilizar los Servicios y solo podrá utilizar los Servicios con fines legítimos y legales. En el uso de los Servicios, usted no causará estorbos, molestias, incomodidades o daños a la propiedad e instalaciones a las que acceda en virtud del uso de los Servicios o Aplicación, ya sea de comunidades, administradores o explotadores de estacionamientos, así como propiedades o instalaciones de cualquier otro tercero. Con todo, se le podrá requerir que facilite un documento de identidad u otro elemento de verificación de identidad para el acceso o uso de los Servicios, y usted acepta desde ya que se le podrá denegar el acceso o uso de los Servicios si se niega a facilitar el documento de identidad o el elemento de verificación de identidad.

10. Mensajes de texto.

Al crear una Cuenta, usted acepta que los Servicios (Aplicación) le puedan enviar mensajes de texto informativos (SMS) para la realización de encuestas a los usuarios por el uso de los Servicios en miras de mejorar la prestación y funcionamiento de los mismos; invitaciones que se envíen en virtud del uso de la Aplicación y sus servicios, y que sean estrictamente necesarias y propias del funcionamiento de las mismas entre los usuarios de los Servicios, así como invitaciones a terceros para que usen distintos aspectos o servicios de la Aplicación, sin perjuicio de lo anterior, para el uso de la aplicación, no será obligatorio la aceptación de la realización de encuestas. Usted podrá solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) de SAFECARD o correos electrónicos, en cualquier momento enviando un correo electrónico a soporte@safecard.com indicando que no desea recibir más dichos mensajes o correos, junto con el número de teléfono del dispositivo móvil que recibe los mensajes. Usted reconoce que al solicitar la no recepción de mensajes de texto informativos (SMS) o correos electrónicos de la aplicación, de acuerdo a lo señalado precedentemente, podrá afectar el uso que usted haga de los servicios.

11. Códigos promocionales.

SAFECARD podrá, a su sola discreción, crear códigos promocionales que podrán ser canjeados por crédito de Cuenta u otros elementos o beneficios relacionados con los Servicios y/o los servicios de un Tercero proveedor, con sujeción a cualquier condición adicional que SAFECARD establezca sobre la base de cada código promocional (“Códigos promocionales”). Usted acuerda que los Códigos promocionales: (i) Deben usarse para la audiencia y el propósito deseado, y de manera lícita; (ii) No podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera, o ponerse a disposición del público general (tanto si se publican en un foro público como de otra forma), a menos que sea con el permiso de SAFECARD; (iii) Podrán ser invalidados por SAFECARD en cualquier momento por cualquier motivo sin responsabilidad para SAFECARD; (iv) Podrán usarse solo conforme a las condiciones específicas que SAFECARD establezca para dicho Código promocional; (v) No son válidos como, ni serán intercambiables por, dinero efectivo, y; (vi) Podrán caducar antes de que usted los utilice. SAFECARD se reserva el derecho de retener o deducir el crédito u otros elementos o beneficios obtenidos a través de la utilización de los Códigos promocionales por usted o cualquier otro usuario en el caso de que SAFECARD determine o crea que el uso o el canje de los Códigos promocionales fue de modo erróneo, fraudulento, ilegal o infringiendo las condiciones del Código promocional o las presentes Condiciones.

12. Contenido proporcionado por el Usuario.

SAFECARD podrá, a su sola discreción, permitirle al usuario, cuando considere oportuno, que envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición de SAFECARD a través de los Servicios contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los Servicios, iniciación de peticiones de apoyo, así como presentación de admisiones para competiciones y promociones (“Contenido de usuario”).

Todo Contenido de usuario facilitado seguirá siendo de propiedad de cada usuario. No obstante, al proporcionar Contenido de usuario a SAFECARD, el usuario otorga una licencia mundial, perpetua, irrevocable, transferible, libre de regalías, con derecho a sublicenciar, usar, copiar, modificar, crear obras derivadas, distribuir, exhibir públicamente, presentar públicamente o de otro modo explotar de cualquier manera dicho Contenido de usuario en todos los formatos y canales de distribución, conocidos ahora o ideados en un futuro (incluidos en relación con los Servicios y el negocio de SAFECARD y en sitios y servicios de terceros), sin más aviso o consentimiento del usuario y sin requerirse el pago del mismo al usuario o a cualquier otra persona o entidad. 

El usuario declara y garantiza que: (i) Es el único y exclusivo propietario de todo el Contenido de usuario o que tiene todos los derechos, licencias, consentimientos y permisos necesarios para otorgar a SAFECARD la licencia al Contenido de usuario como establecido anteriormente; y (ii) Ni el Contenido de usuario ni su presentación, carga, publicación o puesta a disposición de otro modo de dicho Contenido de usuario, ni el uso por parte de SAFECARD del Contenido de usuario como está aquí permitido, infringirán, malversarán o violarán la propiedad intelectual o los derechos de propiedad de un tercero o los derechos de publicidad o privacidad o resultarán en la violación de cualquier ley o reglamento aplicable.

El usuario acuerda no proporcionar Contenido de usuario que sea difamatorio, calumnioso, odioso, violento, obsceno, pornográfico, ilícito o de otro modo ofensivo, como determine SAFECARD, a su sola discreción, tanto si dicho material pueda estar protegido o no por la ley. SAFECARD podrá, a su sola discreción y en cualquier momento y por cualquier motivo, sin avisarle previamente, revisar, controlar o eliminar Contenido de usuario, pero sin estar obligada a ello.

13. Acceso a la red y dispositivos.

El usuario es responsable de obtener el acceso a la red de datos necesario para utilizar los Servicios. Podrán aplicarse las tarifas y tasas de datos y mensajes de la red móvil del usuario al acceder o utilizar los Servicios desde un dispositivo inalámbrico y el usuario será responsable de dichas tarifas y tasas. El usuario es responsable de adquirir y actualizar el hardware compatible o los dispositivos necesarios para acceder y utilizar los Servicios y Aplicaciones y cualquier actualización de estos. SAFECARD no garantiza que los Servicios, o cualquier parte de estos, funcionen en cualquier hardware o dispositivo particular. Además, los Servicios podrán ser objeto de disfunciones o retrasos inherentes al uso de Internet y de las comunicaciones electrónicas.

14. Pago.

El usuario declara comprender que el uso de los Servicios puede derivar en cargos por los servicios o bienes que reciba a su vez, del administrador o explotador del estacionamiento; de las comunidades; de los propietarios o explotadores de un determinado establecimiento; o de cualquier tercer proveedor (los “Cargos”). Después de que haya recibido los servicios u obtenido los bienes mediante el uso de los Servicios de la Aplicación, SAFECARD facilitará su pago de los Cargos aplicables en nombre del tercer proveedor, como agente de cobro limitado de los mismos. El pago de los Cargos de dicha manera se considerará como el pago efectuado directamente por el usuario al tercero proveedor. Los Cargos incluirán los impuestos aplicables cuando se requiera por Ley. Los Cargos pagados por usted son definitivos y no reembolsables, a menos que SAFECARD determine lo contrario. Usted conserva el derecho de solicitar Cargos más bajos del tercero proveedor por los servicios y bienes recibidos por usted de dicho tercero proveedor, en el momento en que reciba dichos servicios o bienes. SAFECARD responderá en consecuencia a cualquier solicitud de un tercero proveedor para modificar los Cargos por un servicio o bien en particular. Los cargos pueden incluir otras cuotas, peajes y/o recargos aplicables, incluyendo cuotas por solicitud, cuotas o cargos municipales, impositivos, estatales o nacionales/federales, cargos por demoras, recargos aeroportuarios o tarifas de procesamiento por pagos fraccionados, entre otros que sean aplicables.

Todos los Cargos son pagaderos inmediatamente y el pago se facilitará por SAFECARD utilizando el método de pago indicado en la Cuenta del usuario, y después de ello, SAFECARD le enviará una boleta de honorarios o recibo al correo electrónico válidamente registrado en la Cuenta de usuario. Si se determina que el método de pago de la Cuenta principal del usuario ha caducado, es inválido o de otro modo no sirve para cobrarle, el usuario acepta que SAFECARD, como agente de cobro limitado del Tercero proveedor, utilice un método de pago secundario en su Cuenta, si estuviera disponible.

SAFECARD, en cualquier momento y a su sola discreción, se reserva el derecho de establecer, eliminar y/o revisar los Cargos para alguno o todos los servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios brindados por la Aplicación. Además, el usuario reconoce y acepta que los Cargos aplicables en determinadas zonas geográficas podrán incrementar sustancialmente durante los periodos de alta demanda. SAFECARD usará los esfuerzos razonables para informarle de los Cargos que podrán aplicarse, siempre y cuando usted sea responsable de los Cargos incurridos en su Cuenta, independientemente de que usted conozca dichos Cargos o los importes de estos. SAFECARD podrá, cuando lo considere oportuno, proporcionar a determinados usuarios ofertas promocionales y descuentos que pueden resultar en el cobro de diferentes importes por estos o similares servicios o bienes obtenidos a través del uso de los Servicios, y usted acepta que dichas ofertas promocionales y descuentos, a menos que también se pongan a su disposición, no se tendrán en cuenta en el uso por su parte de los Servicios brindados por la Aplicación o los Cargos aplicados a usted.

SAFECARD no designa ninguna parte de su pago como propina o gratificación al Tercero proveedor. Cualquier manifestación por parte de SAFECARD (en la página web de SAFECARD o en los materiales de marketing de SAFECARD) en el sentido de que dar una propina es “voluntario”, “no requerido”, y/o “incluido” en los pagos que realiza para los servicios o bienes proporcionados no pretende sugerir que SAFECARD proporciona importes adicionales, aparte de los descritos anteriormente, al tercero proveedor. El usuario entiende y acepta que, mientras es libre de proporcionar un pago adicional como gratificación a cualquier Tercero proveedor que le proporcione servicios o bienes obtenidos mediante los servicios de la Aplicación, no tiene obligación de ello. Las gratificaciones son voluntarias. Después de que haya recibido los bienes o servicios obtenidos a través de los servicios de la Aplicación, tendrá la oportunidad de calificar su experiencia y dejar comentarios adicionales sobre el Tercero proveedor.

El usuario y/o sus apoderados, según sea el caso, se obliga(n) y compromete(n) a tener fondos disponibles o cupo en su tarjeta de crédito, de forma suficiente, para pagar por el uso de los Servicios, sin la ulterior responsabilidad de SAFECARD para cobrar los intereses y reajustes que correspondan en caso de atraso por el pago de los mismos.

15. Tarifa de reparación, limpieza o cargos por objetos olvidados.

El usuario será responsable del coste de la reparación por daños o de la limpieza necesaria de las propiedades e instalaciones del Tercero proveedor, explotador o administrador del estacionamiento, que se ocasionen por el uso de los Servicios en su Cuenta que sobrepasen los daños considerados normales por “el desgaste” y la limpieza necesaria (“Reparación o Limpieza”). En el caso de que un Tercero proveedor, explotador o administrador del estacionamiento informe de la necesidad de reparación o limpieza, y dicha reparación o limpieza se verifique por SAFECARD a su razonable discreción, SAFECARD se reserva el derecho de facilitar el pago por el coste razonable de dicha reparación o limpieza en nombre del Tercero proveedor, explotador o administrador del estacionamiento utilizando su método de pago indicado en su Cuenta. Dichos importes, así como aquellos cargos por la devolución de objetos olvidados se transferirán por SAFECARD al correspondiente Tercero proveedor, explotador o administrador del estacionamiento, y no son en ningún caso reembolsables.

Los valores correspondientes a los cargos que se realicen a Usted, por limpieza o devolución de objetos olvidados, los podrá encontrar en  (link página web) y podrán ser actualizados en todo momento a discreción de SAFECARD.

16. Renuncias; Limitación de responsabilidad; Indemnidad.

16.1. Renuncia.

SAFECARD renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no violación. además, SAFECARD no hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los servicios o cualquiera de los servicios o bienes solicitados a través del uso de los Servicios, o que los servicios no serán interrumpidos o estarán libres de errores. SAFECARD no garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los terceros proveedores. El usuario acuerda que todo riesgo derivado del uso de los servicios y cualquier servicio o bien solicitado en relación con aquellos será únicamente suyo, en la máxima medida permitida por la ley aplicable.

16 .2. Limitación de Responsabilidad.

SAFECARD no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, ni de perjuicios relativos, o en relación con, o de otro modo derivados de cualquier uso de los servicios, incluso aunque SAFECARD haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños. SAFECARD no será responsable de cualquier daño, responsabilidad o pérdida que derive de: (i) Su uso o dependencia de los servicios o su incapacidad para acceder o utilizar los servicios, o; (ii) Cualquier transacción o relación entre usted y cualquier tercero proveedor, aunque SAFECARD hubiera sido advertido de la posibilidad de dichos daños. 

SAFECARD no será responsable del retraso o de la falta de ejecución resultante de causas que vayan más allá del control razonable de SAFECARD. El usuario reconoce que los terceros proveedores son independientes de SAFECARD, y que cualquier problema legal o municipal con relación a concesiones, permisos y patentes para que opere y funcione la explotación y/o administración de estacionamientos; o el acceso peatonal y/o vehicular en lugares no habilitados para tal efecto, no son ni serán responsabilidad de SAFECARD, entendiéndose que SAFECARD sólo provee el Servicio de logística de accesos, de pago y/o cobro; y SAFECARD no es responsable en ningún caso de problemas relacionados con concesiones, permisos y patentes municipales de los terceros proveedores; comunidades, explotadores o administradores de estacionamientos de vehículos motorizados o de cualquier establecimiento. En tal sentido, el usuario acepta que SAFECARD no tiene responsabilidad alguna en relación con cualquier servicio de pago, reserva, acceso y parqueadero prestado directamente por terceros proveedores, comunidades, explotadores o administradores de estacionamientos que no sean como se ha establecido expresamente en estas condiciones.

Las limitaciones y la renuncia en este apartado, no pretenden limitar la responsabilidad o alterar aquellos derechos como consumidor que no puedan excluirse según la ley aplicable.

16.3. Indemnidad.

El usuario acuerda mantener indemnes y responder frente a SAFECARD y sus consejeros, directores, empleados y/o agentes frente a cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de: (i) El mal uso de los Servicios o bienes obtenidos a través de los Servicios; (ii) El incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones; (iii) El uso por parte de SAFECARD de su Contenido de usuario; o (iv) Su infracción de los derechos de cualquier tercero, incluidos Terceros proveedores, explotadores o administradores de estacionamientos.

17. Legislación aplicable; Arbitraje.

Salvo que aquí se especifique lo contrario, las presentes Condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente en virtud de la legislación de la República de Chile. 

Todas las diferencias, dificultades o conflictos que se susciten entre las partes por cualquier motivo y bajo cualquier circunstancia, relacionadas directa o indirectamente con el presente contrato y, en especial, pero sin que esta enumeración sea limitativa, las que digan relación con sus efectos, vigencia, aplicación, interpretación, cumplimiento, incumplimiento, validez o invalidez, nulidad o resolución, existencia o inexistencia del mismo, serán sometidas al conocimiento y decisión de un árbitro mixto, quien decidirá la controversia en única instancia, sin ulterior recurso, salvo los de reposición, rectificación, aclaración o enmienda y el recurso de queja, por lo que las partes renuncian a la interposición de otros recursos. La designación del árbitro la harán las partes de común acuerdo. A falta de acuerdo, que se presumirá por la solicitud que haga cualquiera de ellas, la designación será efectuada por la Cámara de Comercio de Santiago A.G., a la que las partes confieren para este efecto mandato especial irrevocable, de entre los integrantes del cuerpo arbitral de Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago. En este caso, la causa se tramitará bajo las normas del Reglamento Procesal de Arbitraje vigente del Centro de Arbitraje y Mediación de Santiago, salvo que las partes acuerden otro procedimiento. La primera resolución que se dicte en el arbitraje se notificará personalmente a las partes y las siguientes, en la forma que las partes de común acuerdo o el árbitro, a falta de acuerdo, determinen. El árbitro podrá resolver sobre todas las materias relacionadas con su competencia o jurisdicción.

No obstante lo anterior, SAFECARD estará siempre facultado para recurrir a los tribunales ordinarios, con la intención de exigir el pago por los Servicios impagos o la terminación anticipada del presente acuerdo con el usuario.

18. Otras disposiciones.

Reclamaciones por infracción de derechos de autor.

Las reclamaciones por infracción de derechos de autor deberán enviarse al agente designado de SAFECARD. Visite la página web de SAFECARD en www.safecard.cl para obtener las direcciones designadas e información adicional.

18.1 Notificaciones.

SAFECARD podrá notificar al usuario por medio de una notificación general en la Aplicación o Servicios; o mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica válidamente registrada en su Cuenta o por comunicación escrita enviada a su dirección, según lo dispuesto en su Cuenta. Usted podrá notificar a SAFECARD por comunicación escrita a la dirección de SAFECARD: soporte@safecard.com

18.2 Disposiciones generales.

El usuario no podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo y por escrito de SAFECARD. Usted da su aprobación a SAFECARD para ceder o transferir estas Condiciones, en todo o en parte, incluido a: (i) una subsidiaria o un afiliado; (ii) un adquirente del capital, del negocio o de los activos de SAFECARD; o (iii) un sucesor por fusión. No existe entre usted, SAFECARD o cualquier Tercer proveedor, una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del contrato entre usted y SAFECARD o del uso de los Servicios brindados por la Aplicación.

Si cualquier disposición de estas Condiciones se considerara ilegal, nula o inexigible, ya sea en su totalidad o en parte, de conformidad con cualquier legislación, dicha disposición o parte de ésta se considerará que no forma parte de estas Condiciones, aunque la legalidad, validez y exigibilidad del resto de las disposiciones de estas Condiciones no se verá afectada. En ese caso, las partes deberán reemplazar dicha disposición ilegal, nula o inexigible, en todo o en parte por una disposición legal, válida y exigible que tenga, en la medida de lo posible, un efecto similar al que tenía la disposición ilegal, nula o inexigible, dados los contenidos y el propósito de estas Condiciones. Estas Condiciones constituyen el contrato íntegro y el entendimiento entre las partes en relación con el objeto y sustituye y reemplaza a todos los contratos o acuerdos anteriores o contemporáneos en relación con dicho objeto. En estas Condiciones, las palabras “incluido/a/os/as” e “incluye/n” significan “incluido, de forma meramente enunciativa”.

ACEPTACIÓN POLÍTICAS DE PRIVACIDAD SAFECARD

La presente Política de Privacidad es parte integrante de los TÉRMINOS Y CONDICIONES SAFECARD, por el uso de las aplicaciones, páginas web, contenido, productos y/o servicios puestos a disposición por SAFECARD.

Sin perjuicio de lo establecido en el presente instrumento, SAFECARD declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley 19.628, SOBRE PROTECCION DE LA VIDA PRIVADA, junto con lo que señala la Ley 21.719 que REGULA LA PROTECCIÓN Y EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES Y CREA LA AGENCIA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES y que, por tanto,  respeta la privacidad de cualquier usuario que visite la página web o haga uso de las aplicaciones proporcionadas por SAFECARD, asimismo se obliga a respetar lo dispuesto en el Artículo 19 N° 4 de la Constitución Política de la República de Chile.

Para efectos de la presente Política de Privacidad, se entiende por usuario a toda persona mayor de 16 años que accede libremente a la información disponible en el sitio web y en las aplicaciones, se registre y haga uso de las mismas.

• Aceptación de las políticas de privacidad.

Al acceder o utilizar de cualquier forma el sitio web www.safecard.cl, o la aplicación propiedad de SAFECARD, se entiende que el usuario presta su expresa aceptación y consentimiento a los términos y condiciones de esta Política de Privacidad, que se incorpora y forma parte integral de los TÉRMINOS Y CONDICIONES SAFECARD.

El usuario acepta expresamente el tratamiento de sus datos personales de acuerdo con esta Política de Privacidad, y será procesada, conforme a las normas dispuestas en la Ley N° 19.628, sus modificaciones, reglamento, así como las directrices entregadas por la Agencia de Protección de Datos Personales. Sin perjuicio de lo anterior, su información personal no podrá revelarse para fines que no estén permitidos por la legislación aplicable.

• Información personal de los usuarios.

SAFECARD se encuentra facultado para recopilar toda la información personal proporcionada por el usuario a través de su plataforma tecnológica, incluida la información de los menores de 16 años que estén bajo su tutela o curaduría, pudiendo incluir sus nombres, números de identificación, email, número de teléfono móvil, registros de biometría, y cualquier otro dato que sea necesario para el funcionamiento de los Servicios.

SAFECARD se encuentra autorizado a recoger la dirección de correo electrónico de los usuarios y utilizar y mostrar su nombre completo y dirección de correo electrónico para efectos de notificaciones al usuario. 

En caso que el usuario consienta expresamente, SAFECARD podrá ofrecer servicios a los mismos usuarios, por sí o por terceros. Esto incluye el envío de correos electrónicos destinados a promocionar el uso del sitio web y la aplicación, y la contratación de servicios. Otros datos, como información de tarjetas de crédito, y demás datos bancarios, así como la biometría, se entienden estrictamente confidenciales, por lo cual SAFECARD adoptará las medidas y protecciones de seguridad adecuadas para mantener el estatus confidencial de dicha información.

SAFECARD se compromete a desplegar sus mejores esfuerzos para resguardar la información confidencial entregada por los usuarios por medio de cifrado de datos, controles de acceso y monitoreo constante de nuestras plataformas para prevenir posibles vulnerabilidades.

Tus datos personales serán almacenados de manera segura en nuestros servidores, cumpliendo con los más altos estándares de protección. SAFECARD implementa medidas de seguridad técnicas y organizacionales para evitar el acceso no autorizado, pérdida o mal uso de tus datos.

• Comunicación de servicio.

SAFECARD podrá además, utilizar la dirección de correo electrónico del usuario para comunicarse con él, para fines tales como: notificaciones; entrega de información relacionada con el sitio web y la aplicación; gestionar invitaciones a sus contactos; facilitar las transacciones tecnológicas.

Además, los Datos Personales anonimizados de los usuarios mayores de 16 años podrán ser utilizados para lograr una mejor gestión y administración del sitio web y la aplicación, para así poder prestar, ampliar y mejorar los servicios que se ofrecen a través del sitio web y la aplicación, y así adecuar dichos servicios a las preferencias y gustos de los usuarios, y para actualizar la información sobre servicios, productos y contenidos ofrecidos por SAFECARD.

En general, la información personal entregada por el usuario será destinada a proporcionar el servicio descrito en el sitio web y la aplicación, y para mejorar la experiencia del usuario en uso de los servicios, adaptando mejor sus características y rendimiento.

• Intransferibilidad de los datos.

Los proveedores de SAFECARD no podrán utilizar información alguna, sino sólo respecto a la prestación de los servicios entregados a SAFECARD.

No obstante lo anterior, los usuarios, ya sea que tengan una Cuenta registrada o no, y que hagan uso de la aplicación o de algunos aspectos de los servicios brindados por ésta; para tener acceso, ya sea vía peatonal o vehicular, a comunidades residenciales, educativas o a cualquier otra entidad, institución o comunidad, de cualquier índole o naturaleza; y que éstas comunidades trabajen, contraten o hagan uso de los servicios y tecnología brindada por SAFECARD, relativa al control de acceso a dichas comunidades, y que en razón de dichos servicios, se vinculen a cuentas de usuarios registrados o de personas invitadas que acceden a las comunidades a través de algún servicio de la Aplicación, RECONOCEN, que SAFECARD podrá poner a disposición de aquellas comunidades (clientes) información relativa a los controles de ingresos y salidas de los usuarios o invitados a dichas comunidades.

Queda excluido de esta Política de Privacidad el uso de la información de los usuarios, que hagan o puedan hacer empresas que no sean propiedad de SAFECARD y sobre las que SAFECARD no tiene control alguno, ni cualquier individuo o persona ajenos a SAFECARD (a quienes SAFECARD no emplea ni administra).

Todos los datos personales recolectados de los usuarios, son de uso exclusivamente interno. SAFECARD no vende, alquila ni comparte tu información personal con terceros no autorizados.

Toda vez que se solicite información personal mediante un canal de comunicación directo entre SAFECARD y un tercero, con respeto a la privacidad y confidencialidad de los usuarios, SAFECARD no cederá ni transferirá esa información personal a ningún tercero que no sea parte de SAFECARD. Únicamente se compartirá con terceros la información personal de los usuarios, en los siguientes casos:

• Cuando exista obligación legal de hacerlo.
• Cuando exista una orden emanada de un Tribunal de Justicia competente.
• Aplicación SAFECARD.

Para el correcto desempeño de la aplicación SAFECARD para el control de acceso, reserva, cobro y pago de estacionamientos, la aplicación solicita una serie de permisos que son necesarios y se detallan a continuación:

• Permiso para acceder a la cámara: Sea para poder enfocar y escanear los tickets mediante la cámara del dispositivo móvil, o bien, para realizar reconocimiento facial biométrico.
• Permiso para acceder a los contactos: Exclusivamente en caso de que el usuario necesite realizar invitaciones de acceso.
• Permisos para acceder a la geolocalización: Exclusivamente para operar las barreras.

SAFECARD no almacena en ningún caso información del dispositivo, contactos o cualquier otra información sensible.

• Modificaciones.

SAFECARD se reserva el derecho a modificar las condiciones de su Política de Privacidad y los Términos y Condiciones previo aviso y aceptación por parte de los usuarios, cuando corresponda. 

• Canal de Ejercicio de Derechos de Protección de Datos. 

El responsable del tratamiento de datos es SAFECARD ACCESS TECHNOLOGIES SpA. RUT 76.414.521-6. Dirección: General Parra 743, comuna de Providencia. Delegado de Protección de Datos: Juan Eduardo Hernández. Medio de contacto: soporte@safecard.cl. Las personas titulares de datos personales podrán, en todo momento, hacer ejercicio de los derechos establecidos en su favor por la Ley, especialmente en la Ley de Protección de Datos, para lo cual podrá dirigir un correo electrónico a la casilla: soporte@safecard.cl señalando cuál es el derecho que ejercen.